Preguntas más frecuentes

1.) ¿Steeltech mantendra nuestros dibujos confidencial?

R: En Steeltech ponemos un gran énfasis en el mantenimiento de nuestros dibujos y los de nuestros clientes como confidencial.

2.) ¿Qué pasa si no tengo los dibujos para el producto que necesito?

R: Esto no es problema, simplemente puede enviar las pieza a ser cambiadas y Steeltech utilizara tecnicas de ingenieria inversa para duplicarlas, totalmente gratis.

3.) ¿Es posible crear un nuevo diseño o mejorar uno existente?

R: Sí, tenemos un gran equipo de ingenieros formados con la capacidad de crear nuevos diseños o simplemente mejorar el actual, utilizando la última tecnologia y técnicas de ingenieria en software.

4.) ¿Cuándo puedo contactar a Steeltech?

R: En Steeltech creemos en el servicio de atención al cliente más allá de sus expectativas, razón por la cual le ofrecemos nuestra línea telefónica gratuita de atención al cliente en línea donde se puede hablar con un ser humano 24 horas 7 días a la semana. Tambien se le proporcionara el numero de contacto del representante en su zona.

5.) ¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?

R: Los tiempos de entrega varían en función de la parte solicitada. Nuestro tiempo de entrega promedio es de 3-4 semanas, pero si es necesario un servicio express, somos capaces de producir piezas en cuestión de días, si no el mismo día. Asimismo, contamos con refacciones en inventario para aquellas fallas inesperadas.

6.) ¿Steeltech mantiene refacciones en inventario?

R: Sí, mantenemos un inventario de los principales componentes de aleación del horno, incluyendo guia de rodajas, rodajas, guias de cadena, recirculadores, tubos radiantes, rieles, charolas, etc. Ahora tambien con stock en Mexico!

7.) ¿Steeltech ofrece productos que pueden reducir mi consumo de energía?

A: Steeltech está constantemente buscando maneras de incrementar la utilidad de nuestros clientes. Es por ello que hemos creado nuestros Alternative Energy Savings (AES) tubos radiantes, que han demostrado reducir los costos de energía en exceso del 20%, y reducir el tiempo de rampa hasta en un 32%!

8.) La vida de nuestra parrilla de serpentina es muy corta, ¿hay otra opción?

R: Sí, esta es la razón por la Steeltech creó la Parrilla Cast-Fab para hornos de vacío. Debido a sus componentes y la fuerza inherente de la estructura de fundición, las Parrillas Cast-Fab son capaces de conservar su planitud y ampliar en gran medida la vida de servicio util.

9.) ¿Cuáles son las diferentes opciones de pago que Steeltech ofrece?

R: Para que a nuestros clientes les sea mas conveniente, ahora aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express. También ofrecemos condiciones de pago estándar con la debida aprobación de crédito. Tambien puede utilizar su chatarra de acero inoxidable como una forma de pago.

10.) ¿Están ustedes dispuestos a comprar nuestra chatarra de acero inoxidable?

R: Sí, Steeltech ofrece un programa de intercambio de chatarra. La chatarra puede ser utilizada como un crédito para compras actuales o futuras. También estamos dispuestos a comprar su chatarra y pagarla en efectivo.